Política de Reembolso – Modas Lia

A Modas Lia preza pela satisfação dos clientes e trabalha para que todos recebam seus produtos conforme o esperado. Esta política descreve as condições para solicitar reembolso em compras realizadas em nosso site.

1. Prazo para Solicitação

O cliente poderá solicitar o reembolso em até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

2. Condições para Reembolso

O reembolso será concedido nos seguintes casos:

• Produto com defeito de fabricação

• Produto diferente do solicitado

• Exercício do direito de arrependimento dentro do prazo legal

• Pedido cancelado antes do envio

3. Produtos sem Direito a Reembolso

Não será possível reembolsar valores quando:

• O produto apresentar sinais de uso, mau uso ou desgaste

• Não houver a devolução do produto em sua embalagem original, com etiquetas e acessórios

• O prazo de solicitação de reembolso tiver expirado

4. Procedimento para Solicitação

Para solicitar um reembolso, o cliente deverá:

1. Entrar em contato pelo e-mail ou WhatsApp informando número do pedido, motivo da solicitação e fotos do produto (quando aplicável)

2. Enviar o produto para o endereço informado por nossa equipe

3. Aguardar a análise de conformidade do item devolvido

5. Forma e Prazo para Devolução do Valor

• O valor será devolvido utilizando o mesmo meio de pagamento da compra

• Cartão de crédito: estorno solicitado à administradora, podendo levar até 2 faturas para constar

• Pix ou boleto: reembolso realizado em até 10 dias úteis após aprovação da devolução

6. Custos de Envio

• Em casos de defeito ou erro no envio, os custos de frete de devolução serão pagos pela Modas Lia

• Em casos de arrependimento, o cliente será responsável pelo custo de envio do produto para devolução

7. Contato

Para dúvidas ou solicitações relacionadas a reembolsos:

• E-mail: alexbbtintaya360@gmail.com

• WhatsApp: (11) 95355-1310

📅 Última atualização: 08 de agosto de 2025